"Era angosciante per me procedere sempre al buio, senz’altra luce se non quella che si poteva ricavare dai libri, quando dovevo guarire i malati [...] Non potevo curare coscienziosamente le nuove e ignote affezioni morbose dei miei fratelli malati con quei farmaci sconosciuti [...] Diventare in tal modo l’assassino o il torturatore dei miei fratelli era per me un’idea tanto terribile e opprimente che, subito dopo il mio matrimonio, rinunciai all’esercizio della professione medica e mi (...)

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Il buon rapporto tra medico e paziente fa bene alla salute di tutt’e due

di Sergio Harari *

Secondo una recente indagine della Società Italiana di Medicina Interna, avere un rapporto empatico con i pazienti riduce di 4 volte il rischio di ricovero per il malato e aumenta fino al 40% le sue possibilità di tenere sotto controllo i valori di colesterolo e glicemia, riducendo anche il pericolo di burnout (forma di stress delle professioni d’aiuto) per il medico. Le parole che noi medici diciamo toccano sensibilità profonde, soprattutto quando le rivolgiamo a chi è in attesa di speranze; le espressioni cambiano significato a seconda dell’intonazione della voce o della profondità dello sguardo.

Eugenio Borgna, neuropsichiatra di fama, scrive nel libro Parlarsi. La comunicazione perduta (Einaudi): «Come posso conoscere, o meglio come posso intuire, quello che le mie parole comunicano a chi mi ascolta, a chi vorrei aiutare nella sua tristezza e nella sua angoscia, nella sua inquietudine e nella sua disperazione?».

Peraltro la medicina è un racconto, che comincia con la narrazione dei pazienti della loro malattia e continua con le storie descritte dai medici, come spiega Siddartha Mukhrjee in L’imperatore del male (Neri Pozza), premio Pulitzer, che è stato definito la biografia del cancro.

In un sondaggio online, svolto tempo fa dall’associazione Peripato con il «Corriere», solo il 35,1% degli oltre 2 mila partecipanti era soddisfatto del tempo dedicato dal loro medico al colloquio, 32,7% lo era solo in parte e 32,2% non lo era per nulla. Forse, poi, oltre al tempo materiale, sempre più difficile a trovarsi, conta la capacità di sintonizzarsi con il tempo interiore dell’altro. Creare quella relazione umana che permetta al paziente di sentirsi accolto nelle sue paure e nelle sue fragilità è il difficile compito che hanno le parole del medico.

* Corriere della Sera - La Lettura, 25.10.2015